Termos e Condições

Os preços de venda estão indicados em Euros e incluem o IVA (imposto de valor acrescentado) à taxa legal em vigor em Portugal (custos de envio não incluídos). 

A Loja Online chafarica.pt reserva-se no direito de alterar os preços em qualquer momento, no entanto aplicará sempre os preços indicados no website no momento em que o cliente realizar a compra. 

A loja on-line chafarica.pt reserva-se no direito de, na eventualidade de um determinado produto entrar em rutura de stock e não ser possível a sua reposição, propor ao cliente um produto alternativo ou a devolução integral do valor da mesma. 

A Loja Online chafarica.pt disponibiliza várias formas de pagamento para efetuar as suas compras com total segurança e comodidade. 

Formas de pagamento disponibilizadas nesta loja online:

 A Loja Online chafarica.pt  reserva-se no direito de anular a encomenda no caso de ocorrência de erro informático/manual/técnico ou de qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda, de tal modo a tornar o preço exorbitante ou irrisório. O pedido/encomenda será considerada inválida e será anulada.

A Loja Online chafarica.pt vende e envia encomendas para qualquer país do mundo, contudo, apenas apresenta custos de envio pré-definidos para Portugal, Açores, Madeira, Espanha, Ilhas Baleares, Canarias, Ceuta, Malilla, Andorra e Gibraltar. Os custos de envio são apresentados (de forma explicita e informada) no momento em que a compra é efetuada e são calculados de acordo com a localização geográfica e peso da encomenda. O cliente tem sempre a opção de não continuar a compra se não aceitar os custos de envio apresentados.

Nos restantes países os custos de envio das encomendas estão sujeitos a consulta prévia, sendo a encomenda enviada depois da aprovação dos portes e respetivo pagamento da encomenda (produto/s + custos de envio) pelo cliente.

A Loja Online chafarica.pt tem como principal objetivo a total satisfação dos clientes. A informação disponibilizada é acessível, de fácil leitura e totalmente transparente, com o objetivo de promover a compra responsável e informada. No entanto, caso não fique satisfeito, o PRAZO PARA SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS É DE 14 DIAS (SEGUIDOS) APÓS A DATA DE RECEÇÃO DA ENCOMENDA. Para o fazer, deve: 

• Enviar mensagem para o e-mail apoiocliente@Chafarica.pt comunicando a intenção de trocar ou devolver o produto; 
• Mencionar sempre o Nº da Encomenda; 
• Mencionar a(s) referência(s) do(s) produto(s) que quer trocar e/ou devolver. 
• Indicar o motivo da devolução (facultativo). 

No prazo máximo de até 2 dias úteis receberá um e-mail da Loja Online chafarica.pt a confirmar a receção do seu pedido e a relembrar todos os dados/procedimento a seguir para a devolução do(s) produto(s). 

É muito importante que o cliente: 

• Aguarde o e-mail de apoioaocliente@chafarica.pt e conserve o(s) produto(s) nas mesmas condições em que foram recebido(s) para o(s) poder devolver; 
• Cumpra o prazo máximo de até 7 dias úteis (após nossa confirmação, por e-mail, de aceitação do seu pedido) para enviar o(s) produto(s) para a morada da Loja Online chafarica.pt, juntamente com a cópia da fatura. 

Da parte da Loja Online chafarica.pt: 

• Analisaremos o(s) produto(s) devolvido(s), em até 5 dias úteis, a contar da data da sua receção dos mesmos nas instalações da chafarica.pt; 
• Caso tenham sido respeitados todos os pontos anteriores, a chafarica.pt devolverá o valor da sua encomenda no prazo máximo de 30 dias. 

No caso de trocas de produtos o custo do envio do(s) substituto(s) é da responsabilidade do cliente. 

Para que a devolução ou troca seja aceite, é essencial que sejam respeitadas as seguintes regras: 

• O produto tem que estar lacrado, na sua embalagem original, inclusive com o celofane ou etiquetas de proteção (caso existam); 
• Garantir que juntamente com o produto seguem todos os componentes anexos respeitando as condições originais de envio; 
• A fatura tem que ser preservada na medida em que uma cópia da mesma tem que acompanhar a devolução do produto para a Loja Online chafarica.pt. 

A chafarica.pt reserva-se o direito de alterar em qualquer momento os preços, mas ao cliente será sempre garantido o preço indicado e em vigor no momento em que efetuar a sua encomenda. 

A chafarica.pt reserva-se ao direito de anular alguma encomenda (mesmo se estiver paga e confirmada) se for identificado algum produto com preço demasiado incorreto e/ou manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (exemplo: erro manual ou informático). 

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis. Os produtos apresentados na Loja Online chafarica.pt estão sujeitos a redução de preço. A redução pode ir até ao máximo de 50%. 

Para a resolução de qualquer litígio decorrente da interpretação ou execução destes Termos e Condições, será competente o tribunal da sede de CHF Home Trends Lda. A CHF Home Trends/Chafarica.pt não é responsável por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda de lucros, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam surgir a partir da compra de qualquer produto apresentado neste website. 

A CHF Home Trends / chafarica.pt não é responsável por qualquer atraso ou falha no desempenho das nossas obrigações destes Termos e Condições de Uso e Venda decorrente de qualquer causa que vá além do nosso controle razoável, incluindo qualquer um dos seguintes: ato governamental, guerra, fogo, inundação, explosão ou comoção civil, falha em tecnologia da informação ou serviços de telecomunicações, a falha de um terceiro (incluindo falta de fornecimento de dados) e de ação industrial. 

Compre com total confiança e transparência 

A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores na apresentação das suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a CHF Home Trends / Chafarica.pt disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder ao site oficial e expor a sua contestação, disponível neste link: 

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio 

O que é a Resolução Alternativa de Litígios? 

A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais. Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução. 

Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: ‘mediação’, ‘conciliação’, ‘arbitragem’ ou ‘comissão competente no âmbito dos litígios de consumo’. 

A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial. 

Resolução de Litígios Online 

Artigo 4º do Decreto Lei nº24/2014de 14 Fevereiro – informação pré contratual relativa a contratos celebrados online. 

Ocasionalmente, a Loja Online Chafarica.pt atualizará estes Termos e Condições. Solicitamos-lhe que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado. 

Os presentes Termos e Condições encontram-se em vigor desde 01-11-2019. 

Em caso de dúvida, entre em contacto connosco: apoioaocliente@chafarica.pt.